Los reclamos son insumos valiosos para detectar fallas recurrentes en prestadores, servicios complementarios o procesos internos. Permiten ajustar convenios, exigir mayor cumplimiento a clínicas, laboratorios y profesionales, o incluso redefinir auditorías médicas y operativas. Responder oportunamente fortalece la confianza institucional y demuestra que OSPUAYE respeta el derecho de sus afiliados a recibir atención continua, oportuna y de calidad.
Ante cualquier duda, consulta o reclamo los/as afiliados/as de OSPUAYE pueden comuncarse a nuestros canales de comunicación para dar tratamiento a los mismos
Denuncia por problemáticas de cobertura prestacional: Mediante este trámite podés denunciar a tu Agente del Seguro o Entidad de Medicina Prepaga por problemas en la prestación de servicios médicos.
Si tenés un inconveniente con la cobertura médica asistencial de tu Agente del Seguro o Entidad de Medicina Prepaga, podés realizar una denuncia en la Superintendencia de Servicios de Salud. El trámite de denuncia de inicia mediante la generación del expediente en forma presencial o por TAD y los plazos y sanciones son los estipulados en la Resolución 951/2025.
LINK: